Les présentes Conditions régissent votre utilisation du service et du site Internet NeilPryde. En visitant le site Internet de NeilPryde, vous acceptez et manifestez votre accord avec le contenu des présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions à tout moment et il vous incombe de les vérifier régulièrement avant toute commande. Cela n'affecte pas vos droits légaux.
Conditions d'utilisation
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire de notre site Internet (www.neilprydebikes.com), nous traiterons cette action comme une offre d'achat. Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez une confirmation sous la forme d'un courriel et à ce moment, un contrat sera conclu entre nous.
Spécifications et adéquation du produit
Les informations sur le produit, ses spécifications et les informations concernant son adéquation qui sont publiées sont les meilleures informations disponibles au moment de leur publication. NeilPryde n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude des conseils formulés concernant l'adéquation (ou autre) des pièces nécessaires à la réparation d'un article. Si vous avez commandé un article dont la description produit était inadaptée, veuillez vous référer à notre Politique de retours NQA (Satisfait ou remboursé) pour toute information complémentaire.
Veuillez vous assurer que vous avez lu vos conditions de garantie avant de tenter d'installer une pièce ou de réparer un article par tout autre moyen. NeilPryde ne peut être tenu responsable en cas d'endommagement de l'article ou d'annulation de votre garantie. La validité de certaines garanties constructeur peut être soumise à la condition que vous fassiez appel aux services d'un technicien qualifié en cycles.
Dates de disponibilité / dates estimées de livraison
Nous faisons de notre mieux pour assurer la disponibilité de tous les produits annoncés et pour expédier toutes les pièces dans le délai indiqué. En cas de retard, nous vous en informerons par courriel et expédierons le produit dès qu'il sera disponible. Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent vous être livrés séparément.
NeilPryde n'assume aucune responsabilité à votre égard en cas de retard dans la livraison des produits commandés. Nous ferons de notre mieux pour que toutes les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. Vous avez le droit d'annuler les commandes retardées à tout moment ; pour cela vous pouvez envoyer un message par l’intermédiaire de notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Nous devons parfois supprimer un article parce qu'il est devenu obsolète ou n'est plus produit. Si vous avez passé une commande pour un article devenu obsolète, nous vous en informerons dès que possible et, si un article de remplacement est disponible, nous vous le proposerons.
Entretien et assemblage des vélos
NeilPryde a pris toutes les mesures possibles pour veiller à ce que votre nouveau vélo soit livré prêt à rouler, en limitant au maximum le nombre d'assemblages que vous devez effectuer. Toutefois, au cours du transport et de l'utilisation normale, les performances des mécanismes de vitesses, des freins et d'autres composants peuvent devenir moins efficaces et nécessiter alors des réglages ou un entretien.
Les vélos NeilPryde sont livrés entièrement assemblés. Cependant, aux fins du transport, les roues et le guidon sont démontés. Lorsque vous prendrez livraison du vélo, vous devrez remonter les roues et le guidon. Vous n'avez pas besoin d'outils professionnels pour monter les roues, mais nous vous recommandons d'utiliser une clé dynamométrique pour serrer les boulons situés sur la tige autour du guidon au niveau de serrage indiqué dans le manuel utilisateur. Si vous possédez un vélo de haute performance en fibre de carbone, il vous sera utile d'avoir des clés dynamométriques, que vous trouverez facilement dans toute quincaillerie. Si vous avez le moindre doute, nous vous recommandons de demander conseil à votre revendeur de cycles local.
Votre vélo est livré avec le manuel utilisateur NeilPryde, outre les manuels utilisateur des éléments d'autres marques qui sont installés sur le vélo. Nous vous suggérons de consulter ces manuels si vous pensez que votre vélo a besoin d'être réglé ou entretenu. NeilPryde ne peut fournir aucune prestation d’entretien après-vente. Si vous ne souhaitez pas réaliser l'entretien vous-même, nous vous recommandons d'apporter le vélo à un revendeur de vélo local qui vous conseillera. Tous les coûts relatifs au réglage du vélo au moment de la livraison ou à son entretien après utilisation seront à votre charge.
Paiement
Le paiement sur Internet peut se faire par l'intermédiaire de nos pages de paiement sécurisé en utilisant les cartes Visa ou MasterCard ou via PayPal. Les dépenses réalisées par carte apparaîtront sur votre relevé avec l'indication « Neil Pryde Ltd ». Vous pouvez également payer par virement bancaire ou télégraphique.
Les prix NeilPryde sont fixés en EUR pour tous les produits livrés en Europe, en AUD pour nos clients australiens et en USD pour le reste du monde.
Les prix incluent les droits de douanes à l'importation et la taxe sur les ventes standard au taux approprié pour le pays de destination de la commande. Vous pouvez changer le pays de destination au moyen du menu « Pays de destination » situé dans l'angle supérieur droit de chaque page.
Du fait de la nature du système de compensation, votre paiement par carte de crédit sera encaissé au moment de la transaction. Dans le cas où surviendrait un problème d'approvisionnement, nous vous rembourserons en utilisant la méthode de paiement initiale. Il peut s'écouler quelques jours avant que les fonds apparaissent comme disponibles sur votre compte, selon le prestataire de paiement.
Livraison
Tous les vélos sont expédiés directement de notre atelier spécialisé à votre domicile par DHL Express. Il faut généralement compter un délai de 4 à 5 jours pour le montage de votre vélo à compter de la date de réception de votre commande, puis approximativement 5 à 8 jours pour que DHL le livre à votre domicile, où que vous soyez dans le monde.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre nouveau vélo, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner pour en obtenir le remboursement intégral, sans frais, en nous envoyant un message par le biais de notre formulaire de contact dans un délai de sept jours à compter de sa date de livraison. Une fois que vous aurez complété le formulaire de retour, qui vous sera adressé par courriel, nous enverrons un coursier prendre le vélo à votre adresse.
Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de frais indirects ou accessoires. Cela inclut, de façon non limitative, les dommages causés aux biens, les pertes de revenu ou de bénéfices, les pertes économiques ou commerciales et les réclamations introduites par des tiers.
Nous ferons de notre mieux pour que toutes les commandes soient expédiées le plus rapidement possible. NeilPryde n'assume aucune responsabilité à votre égard en cas de retard dans la livraison des produits commandés. Vous avez le droit d'annuler les commandes retardées à tout moment et d'en obtenir le remboursement avant que les produits ne soient expédiés.
La présente garantie n'affecte pas vos droits légaux.
Protection de la vie privée, droit d'auteur et clause exonératoire de responsabilité
Nous ne vendrons ni ne communiquerons vos nom et adresse à aucune autre organisation sans votre consentement. Vos données sont confidentielles et vous ne recevrez jamais de courrier non sollicité à la suite de votre commande auprès de NeilPryde.
Nous vous demandons de protéger le caractère confidentiel du nom d'utilisateur et du mot de passe attachés à votre compte NeilPryde.
Tout le contenu figurant sur le présent site Internet, les textes et les graphismes (y compris les droits d'auteur) appartiennent à NeilPryde et sont placés sous son contrôle. En accédant aux pages du site Internet NeilPryde, vous convenez que vous ne pouvez télécharger de contenu que pour votre usage personnel et non commercial. Vous n'êtes pas autorisé à copier, diffuser, télécharger, conserver, transmettre, afficher ou représenter en public, adapter ou modifier en aucune façon le contenu des pages du présent site à quelque autre fin que ce soit, et ce quel que soit le support, sans l'autorisation préalable écrite de Neil Pryde Ltd.
Protection de la vie privée
Neil Pryde Ltd. s'engage à protéger votre vie privée. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet qu'en conformité avec la loi. Nous collectons des informations vous concernant pour deux raisons : d'une part, pour traiter votre commande et d'autre part, pour vous fournir le meilleur service possible. Nous ne vous adresserons aucun courriel à l'avenir sans avoir recueilli votre consentement. Vous aurez la possibilité de refuser que nous vous adressions ultérieurement des courriels de marketing.
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Votre consentement
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